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惠美购商城2周年庆感恩消费者

  • 2014-05-14
  • 人气:2003次
  • 编辑:嘉秀网
  • 来源:嘉秀时尚女性网

惠美购商城的昨天今天和明天 www.huimeigou.com

惠美购商城在市场上依然占据主要地位,与整个企业的精神面貌有着很大的关系。惠美购商城在经营中始终把“诚信为本、守法经营、以德经商、坚韧不拔”的特色企业文化摆在第一位,无论是商品销售,还是对店内一线员工的行为规范,皆实行了岗位职责管理制度和严格的商品质量、服务质量管理制度,以货真价实、买卖公平和真诚的服务赢得了消费者的信赖。惠美购商城还不断从顾客的角度思考问题,提升服务品质。

经过数年的发展和调整,惠美购商城已成为著名的网络零售企业之一。商城现有品牌化妆品、少儿用品、国货化妆品等100多个品牌6千多花色品种。商城定位为品类齐全的大众国货化妆品,以服务于百姓消费为目标,企业美誉度和信任度日益增长,不断上升的市场占有率使其成为业绩稳定的成熟店。

惠美购商城让你找到家的感觉

商场是什么?是消费者的购物场所。惠美购商城人认为:商场其实就是消费者的家。

顾客是什么?有人说顾客就是上帝。惠美购商城人认为:顾客其实就是自己的亲人。

走进即将迎来2周岁生日的惠美购商城,笔者发现,每一位客服的脸上都洋溢着笑容,微笑、亲切、礼貌、热诚地迎来送往着每一位顾客。而每一位顾客的脸上也都散发着舒畅,轻松而愉快地购物,徜徉在商场里,就像是回到自己的家一样,显得那么惬意。

亲情化服务:让购物变得更舒心

亲情化服务即处处为顾客着想,于细微处见真情。惠美购商城不仅要求营业员要提供亲情化服务,而且要加以细化和深化,把服务顾客的标准提高到“变顾客满意为感动”。譬如,客人购物时,客服不是一味地将价贵的商品“推荐”给他们,而是根据顾客的品味、喜好,真诚建议。这些事听起来虽然微不足道,但它是对“变顾客满意为感动”的一次最有力的诠释。

愈来愈多的顾客发出内心的声音:到惠美购商城来购物,享受到的是一份舒心。

个性化服务:让购物变得更贴心

为提高营业员的整体素质和业务水平,惠美购商城还定期组织员工进行学习、培训。同时,他们还主动邀请美容保养等方面的专家,为员工和顾客举办专题讲座。每一位在惠美购购买了化妆品的顾客都有会员档案,专厅员工会向顾客传授如何护肤、如何美容等知识,同时还现场接受顾客的咨询。她还告诉笔者,他们举办的活动已涉及化妆品诸多方面,所讲的知识都是顾客日常生活经常遇到的问题,不向顾客推销任何产品。

人性化服务:让购物变得更顺心

我们所处的时代正在逐步向人性化的时代迈进,因此每一个普通人享受到的服务不仅需要亲情化、个性化,还需要人性化。

惠美购商城在内部员工培训资料上,对人性化进行了解释,人性化就是尊重顾客、关爱顾客、尽力为顾客排忧解难。2年来惠美购商城把人性化服务诠释得淋漓尽致,每一个细小的环节都能体现出乐淘淘商城人为顾客提供的人性化服务。

惠美购商城2周年店庆,您准备好了吗?

“惠美购什么时候店庆啊?”这是惠美购商城工作人员最近经常被问到一个问题。由此体现了消费者对惠美购商城店庆的热情期待,也反应了消费者对惠美购商城的信任与支持。

最近几天,惠美购商城从高层到普通员工,一直忙碌不已,兴奋的表情写在脸上。12月中旬,一场精彩纷呈的周年庆活动即将上演。2周年店庆,对于惠美购来说,意义非凡,惠美购商城会将更新、更多、更实惠的商品,以及更贴心的服务奉献给广大消费者。

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